Informativa sulla spedizione

Metodo / costo di spedizione:  monkamoo.com spedisce solo tramite usps. Spediamo gratuitamente negli Stati Uniti e abbiamo una tariffa fissa di 35.99 usd per tutti gli altri paesi, non importa quanto poco o quanto ordini. 

Tempo di conseguimento corrente per gli ordini:  abbiamo fatto ogni sforzo per pubblicare i tempi di consegna e le politiche di spedizione nella parte superiore di ogni pagina del sito web (con un link cliccabile). C'è ANCHE un banner blu con lettere bianche in grassetto e asterischi nella parte superiore di ogni pagina che ti chiede di leggere la politica di spedizione PRIMA di effettuare un ordine.   Dati i problemi della catena di approvvigionamento che sono in corso da un po' di tempo, insieme all'elevata domanda, gli ordini hanno avuto un tempo di consegna medio di 2-4 settimane (ECCETTO I FRENI TECH 4).  PER I NUOVI FRENI TECH 4, CONSULTARE LA PAGINA DEL PRODOTTO PER IL LEAD TIME.  I rotori e le parti più piccole a volte vengono spediti molto prima. Mentre i produttori di componenti per mountain bike si stanno adeguando per ridurre questo tempo, si prevede che il tempo di consegna durerà per almeno un altro anno o due, quindi se sei impostato su Hope è meglio rimanere in coda. 

CANCELLAZIONI/RIMBORSI:  anche se potrebbe volerci un po' di tempo per ricevere il tuo ordine, siamo fiduciosi che l'attesa ne valga la pena poiché offriamo parti di prima qualità. Ti diamo una finestra di due settimane (giorni di calendario) per annullare un ordine (ad eccezione di freni, ordini speciali o articoli scontati - non possiamo cancellare nessuno di questi articoli per QUALSIASI motivo, non importa quando hai ordinato - NESSUNA ECCEZIONE). Dopo il periodo di due settimane, il processo è troppo avanzato per annullare QUALSIASI ordine. 

La nostra politica è stata messa in atto per una ragione molto chiara: le persone stavano effettuando ordini con monamoo.com, tenendo il proprio posto in fila e successivamente perlustrando Internet fino a quando non trovavano un fornitore che aveva articoli in magazzino (forse a causa di cancellazioni o resi) - quindi avrebbero annullato il loro ordine con monacomoo.com (molte volte oltre un mese dopo), lasciandoci con inventario/ordini aperti indesiderati. Elaboriamo gli ordini in buona fede con il venditore e non possiamo avere persone che conservano l'ordine mentre si guardano intorno per cercare di trovare scorte, solo per annullare una settimana o un mese lungo la linea. Questa pratica sgradevole era così diffusa da diventare insostenibile non solo dal punto di vista finanziario, ma anche dal punto di vista amministrativo. Quando i problemi della catena di approvvigionamento/domanda mostreranno segni di sollievo, riesamineremo questa politica.  

Questa pagina verrà aggiornata man mano che i tempi di consegna cambiano - e ci riserviamo il diritto di aggiornare i termini di cui sopra in qualsiasi momento.